IT Support Engineer

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Your day at NTT DATA

Do našeho Network Operations Center hledáme posilu na pozici IT Support Engineer.

What you'll be doing

Charakteristika pozice:

• Aplikační podpora softwarových a cloud prostředí klientů společností
• Administrace jednotlivých spravovaných řešení a provádění rutinních činností
• Zajištění podpory uživatelů spravovaných řešení
• Participace na realizaci servisních zakázek v souladu s technologickými a procesními postupy
• Komunikace s IT pracovníky zákazníků v rámci řešení servisních a projektových činností
• Eskalace události a incidentu na vyšší úrovně podpory v rámci NTT organizace a jednotlivých vendorů
• Participace při testování nových verzích a funkcionalit systémů a aplikací
• Vytváření dokumentace řešení
• Práce ve směnném provozu
• Dohled a proaktivní monitoring IT prostředí zákazníků

Požadované dovednosti:

• Orientace v IT prostředí a telekomunikací
• Analytické myšlení, schopnost syntézy, pečlivost, vysoká míra odpovědnosti
• Schopnost rychle se rozhodovat a samostatně řešit technické problémy IT služeb
• Organizační schopnosti
• Základní znalost problematiky síťových a infrastrukturních prostředí
• Základní znalost/zkušenost s administrací Cloud řešení
• Silná motivace k dalšímu odbornému růstu
• Orientace na zákazníka
• Komunikační dovednosti
• Ochota pracovat ve směnném provozu (24/7, 12h směny)

Upřednostňujeme / je výhodou:

• Praxe s nástroji pro správu a dohled sítí
• Zkušenost/znalost ITIL procesů a práce v ITIL/ITSM systému (ServiceNOW)

Požadavky na kvalifikaci:

• SŠ/VŠ technického směru
• Obecný přehled v IT oblasti
• Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni

Co Vám nabídneme my:

• Pro absolventy zajímavý start profesní kariéry
• Zajímavou práci s přístupem k infrastrukturním a telekomunikačním high-end technologiím
• Možnost dalšího osobního růstu, školení, certifikace
• Výborný kolektiv s teamovým duchem
• Podporu zdraví: 3 sick days za rok, nadstandardní zdravotní péči
• 5 týdnů dovolené
• Roční variabilní bonus
• Notebook a firemní telefon s tarifem dle aktuálních standardů
• Multisport kartu
• Příspěvek na stravné
• Cafeterii systém
• Náhradu mzdy v plné výši při pracovní neschopnosti do 21 pracovních dnů za rok
• Příspěvek na penzijní připojištění v hodnotě 1000 Kč/měsíc

Těšíme se na Vás :-)

Workplace type:

On-site Working

About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.

Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.