Sr Infrastructure Analyst

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Your day at NTT DATA

Como Analista de Infraestrutura Sênior, você desempenhará um papel crucial no suporte técnico dos ambientes corporativos e do Datacenter de um cliente NTT. Suas principais responsabilidade será contribuir com os atendimentos aos chamados, realizar mudanças para implementar melhorias ou corrigir problemas e conduzir troubleshooting diários. Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar com as principais tecnologias do mercado, mantendo-se atualizado e adaptado às últimas tendências. Você estará constantemente desafiado a encontrar soluções inovadoras para os problemas que surgirem, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.

What you'll be doing

Pessoa Analista de Infraestrutura nível Sênior

Buscamos uma Pessoa Analista de Infraestrutura Sênior que possua conhecimento em suporte de soluções de redes LAN / WAN / WLAN e experiência com Redes Wireless Cisco e/ou Meraki.

O formato de trabalho será híbrido em horário comercial, com visitas presenciais no escritório do cliente na cidade de São Paulo (Consolação) e também em seus sites no estado de São Paulo. A pessoa candidata deve possuir disponibilidade para executar e acompanhar atividades fora do horário comercial (feriados e finais de semana).

Quem somos?

A NTT DATA, Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentro de seus serviços, o desenvolvimento de software, segurança, cloud e infraestrutura de TI. Estamos, segundo o Great Place to Work, dentre as melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil, e em uma cultura de trabalho inclusiva, prezamos muito pela liberdade de melhorar processos, pela flexibilidade e pelo respeito às pessoas.

Para que juntos possamos fazer grandes coisas, a NTT DATA Inc. acredita e apoia a diversidade em sua totalidade. Dessa forma, nossa empresa é aberta para todas as pessoas, independentemente de deficiência, gênero, orientação sexual, raça, etnia, idade, origem ou estética. #HereYouCan

Como será seu dia a dia de trabalho?

Você desempenhará um papel crucial no suporte técnico dos ambientes corporativos e do Datacenter de um cliente NTT. Entre as suas principais responsabilidades, destacam-se o atendimento aos chamados, a realização de mudanças para implementar melhorias ou corrigir problemas, e a condução de troubleshooting diários.

Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar com as principais tecnologias do mercado, mantendo-se atualizado e adaptado às últimas tendências. Você estará constantemente desafiado a encontrar soluções inovadoras para os problemas que surgirem, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.

Quais serão as suas responsabilidades?

• Realizar atendimento de chamados (solicitações de serviços e incidentes) relacionados as tecnologias de LAN, WAN, WLAN e de acordo com SLA acordados;
• Conduzir troubleshooting parar identificar e corrigir falhas técnicas (problemas de performance, conectividade e integração de ambientes);
• Realizar configuração, administração e troubleshooting de equipamentos de rede Cisco, como Roteadores, Switches, Wireless;
• Colaborar com equipes internas e fornecedores externos (nacionais e internacionais) para resolver problemas de rede e implementar melhorias;
• Documentar as configurações de rede, procedimentos de resolução de problemas e melhores práticas;
• Elaborar e executar atividades técnicas em janelas de manutenção programadas ou emergencial;
• Elaborar e preencher documento de análise de causa raiz (RCA) para incidentes.

O que esperamos que você possua?

• Experiência de 5 anos ou mais com atuação suporte técnico em ambientes de redes de missão crítica;
• Sólido conhecimento em tecnologia Cisco, incluindo Roteadores, Switches Catalyst e/ou Nexus, Wireless;
• Experiência em conduzir troubleshooting em ambientes de redes de missão crítica;
• Experiência com protocolos de roteamentos BGP, OSPF e EIGRP (operação, configuração e troubleshooting);
• Experiência com Redes Wireless Cisco e/ou Meraki (operação, configuração e troubleshooting);
• Certificação Cisco CCNA válida;
• Inglês técnico avançado (Escrita/Leitura/Conversação).

Como você pode se destacar?

• Desejável conhecimento em Cisco CCNP Enterprise;
• Desejável conhecimento em Cisco ISE;
• Desejável conhecimento dos produtos/soluções: Cisco NX-OS, Switches Nexus, Cisco ISE, F5 BigIP.

O que nós oferecemos?

🏡🏢 Vaga Híbrida

💻 Seu equipamento de trabalho

🚗 Vale-transporte

🍔 Cartão de benefícios

🚑 Plano de saúde e odontológico para você e sua família

✨ Seguro de vida em grupo

💊 Convênio farmácia

💪 Totalpass

👶 Licença Paternal ou Cuidador estendida

🎁 Day off de aniversário

🤝 Oportunidade de participar de ações sociais

📚 Incentivo à educação e treinamentos

☀️ Short Monday durante o verão

💰 Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual

🌈 Uma cultura de trabalho inclusiva, onde juntos fazemos grandes coisas!

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Workplace type:

Hybrid Working

About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.

Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.