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Título del puesto: Atención a Cliente y Telemarketing (no ventas), CDMX
Compañía: Macmillan Education (Ed. Castillo)
Departamento: Ventas
Localidad: CDMX, México
Jornada completa

Objetivo del puesto: Atender llamadas inbound y generar llamadas outbound tanto de nuestros usuarios como de no usuarios. Dar atención oportuna a los requerimientos recibidos por medio de correo, formularios de páginas web y redes sociales. Apoyar a usuarios de Solución Integral. 

Funciones y Responsabilidades Principales:

  • Proporcionar información de nuestra propuesta editorial al público usuario y no usuario.
  • Dar seguimiento a requerimientos y generar una comunicación efectiva con su equipo de ventas.
  • Trabajo en conjunto con los representantes de la zona asignada para el logro de los objetivos.
  • Generar reportes para cada representante, supervisor y gerente de ventas.
  • Captura de información en Nexus

Experiencia, habilidades y conocimientos

Esenciales/Excluyentes:

  • 1 año mínimo de experiencia en ventas telefónicas o atención al cliente
  • Manejo de MS Office
  • Excelente ortografía y redacción
  • Manejo de CRM
  • Excelente servicio al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad
  • Que vive en CDMX y/o área Metropolitana

Deseables/No excluyentes:

  • Conocimiento de inglés (nivel intermedio o superior).
  • Experiencia en el sector editorial.
  • Conocimiento del sector de enseñanza de idioma inglés.

At Springer Nature, we value the diversity of our teams and work to build an inclusive culture, where people are treated fairly and can bring their differences to work and thrive. We empower our colleagues and value their diverse perspectives as we strive to attract, nurture and develop the very best talent.
Springer Nature was awarded Diversity Team of the Year at the 2022 British Diversity Awards. Find out more about our DEI work here https://group.springernature.com/gp/group/taking-responsibility/diversity-equity-inclusion

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